Algemene Voorwaarden FreshCast

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op iedere overeenkomst voor het gebruik van FreshCast.

1. Wie zijn wij?

FreshCast is een B2B-softwaredienst van:

Visspecialist van Wijk VOF
Heyhoefpromenade 81
5043 RB Tilburg
Nederland
KvK-nummer: 84249897

E-mail: info@freshcast.nl
Privacyvragen: privacy@freshcast.nl

In deze voorwaarden wordt Visspecialist van Wijk VOF, handelend via FreshCast, aangeduid als "FreshCast" of "wij". De onderneming of organisatie die FreshCast gebruikt wordt aangeduid als "Klant" of "u".

FreshCast wordt uitsluitend aangeboden voor zakelijk gebruik. Door een account aan te maken verklaart de gebruiker bevoegd te zijn om namens de betreffende onderneming of organisatie te handelen.

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op het aanmaken en gebruiken van een FreshCast-account, proefperiodes, betaalde abonnementen, aanvullende modules, bundels en add-ons, en alle overige diensten die via FreshCast worden geleverd.

Afwijkingen gelden alleen wanneer FreshCast en de Klant deze schriftelijk zijn overeengekomen. Eventuele inkoopvoorwaarden van de Klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen. De FreshCast-privacyverklaring en, waar van toepassing, de verwerkersovereenkomst maken onderdeel uit van de contractuele documentatie.

3. Totstandkoming van de overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand wanneer de Klant:

1. een FreshCast-account registreert en deze voorwaarden accepteert; of
2. een betaald abonnement, add-on of andere betaalde dienst bestelt en deze voorwaarden accepteert.

De inhoud van het gekozen abonnement, de prijs en de factureringsperiode zoals die op het moment van bestellen worden getoond, maken onderdeel uit van de overeenkomst. FreshCast mag een registratie of bestelling weigeren wanneer daar een redelijke grond voor bestaat.

4. Account en toegangsbeveiliging

De Klant is verantwoordelijk voor correcte en actuele account- en bedrijfsgegevens, het geheimhouden van inloggegevens, het gebruik van voldoende sterke wachtwoorden, het beheren en tijdig intrekken van toegang van teamleden, en alle activiteiten via accounts waarvoor de Klant verantwoordelijk is.

Een account is organisatiegebonden. Bij vermoeden van ongeautoriseerde toegang moet de Klant FreshCast zo spoedig mogelijk informeren.

5. Proefperiode

FreshCast kan een gratis proefperiode aanbieden. De standaard proefperiode bedraagt op dit moment 14 dagen, tenzij bij registratie uitdrukkelijk een andere termijn wordt vermeld.

Tenzij FreshCast uitdrukkelijk anders vermeldt: bestaat geen recht op meerdere gratis proefperiodes voor dezelfde onderneming; mag FreshCast technische maatregelen gebruiken om herhaald trialmisbruik te voorkomen; kunnen functies en limieten tijdens een proefperiode afwijken van een betaald abonnement.

Een proefperiode gaat alleen automatisch over in een betaald abonnement wanneer dit vóór of tijdens het betaalproces duidelijk aan de Klant is meegedeeld en de daarvoor benodigde betaalmachtiging is verstrekt.

6. Abonnementen en functionaliteit

De actuele inhoud, gebruikslimieten, prijs en factureringsperiode worden in FreshCast of op de FreshCast-website vermeld. FreshCast mag functies verder ontwikkelen, verbeteren, vervangen of technisch aanpassen, maar zal de kernfunctionaliteit van een betaald abonnement niet zonder redelijke grond wezenlijk uithollen gedurende een reeds betaalde abonnementsperiode.

7. Gebruikslimieten

Abonnementen kunnen limieten bevatten voor het aantal gebruikers, winkels, gegenereerde berichten, AI-generaties, opslag, socialmedia-accounts en API-gebruik. De Klant mag technische limieten niet omzeilen.

8. Prijzen en btw

Alle zakelijke prijzen zijn exclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. FreshCast mag prijzen voor toekomstige abonnementsperioden wijzigen. Bij een materiële prijsverhoging informeert FreshCast de Klant vooraf en kan de Klant het abonnement opzeggen vóór de ingangsdatum.

9. Betaling

Betalingen worden verwerkt via Mollie of een andere door FreshCast aangewezen betalingsdienstverlener. FreshCast slaat zelf geen volledige betaalkaartgegevens op. Voor terugkerende abonnementen kan de Klant een betaalmandaat verstrekken. Facturen worden elektronisch beschikbaar gesteld.

10. Mislukte of achterstallige betalingen

Wanneer een betaling mislukt, mag FreshCast de betaling opnieuw aanbieden, een herinnering sturen en na een redelijke hersteltermijn de toegang tot betaalde functionaliteit beperken of opschorten. FreshCast zal een account niet uitsluitend vanwege één technisch mislukte incasso definitief verwijderen zonder de Klant een redelijke mogelijkheid te geven de betaling te herstellen.

11. Duur, verlenging en opzegging

Een betaald abonnement wordt na iedere periode automatisch verlengd totdat de Klant opzegt. De Klant kan opzeggen via FreshCast of via een door FreshCast aangegeven contactkanaal.

Tenzij anders overeengekomen: stopt opzegging de automatische verlenging; blijft toegang beschikbaar tot het einde van de lopende betaalde periode; vindt geen restitutie plaats voor een gedeeltelijk gebruikte periode.

12. Accountverwijdering

Opzegging van een abonnement en verwijdering van het account zijn verschillende handelingen. Bij een verzoek tot volledige accountverwijdering geldt een herstelperiode van 7 dagen voordat operationele accountgegevens definitief worden verwijderd. Na definitieve verwijdering worden gegevens verwijderd overeenkomstig het verwijderings- en bewaarbeleid. De Klant is zelf verantwoordelijk voor het tijdig exporteren van gegevens.

13. Toegestaan gebruik

De Klant mag FreshCast uitsluitend gebruiken voor rechtmatige zakelijke doeleinden. Het is onder andere niet toegestaan FreshCast te gebruiken voor strafbare activiteiten, fraude, spam, haatzaaiende content, inbreuk op intellectuele-eigendomsrechten, ongeoorloofde verwerking van persoonsgegevens, of pogingen om beveiligingsmaatregelen te omzeilen.

14. AI-functionaliteit

FreshCast gebruikt generatieve AI voor onder andere tekstgeneratie, beeldgeneratie en beeldbewerking. De Klant begrijpt en accepteert dat AI-output fouten kan bevatten, onvolledig of ongepast kan zijn, en niet zonder menselijke controle als professioneel advies mag worden beschouwd.

De Klant blijft verantwoordelijk voor de inhoud die hij goedkeurt, gebruikt of publiceert. FreshCast is technisch zo ingericht dat socialmediacontent niet wordt gepubliceerd zonder een afzonderlijke menselijke goedkeuringshandeling.

15. AI-transparantie en AI Act

Voor zover de Europese AI-verordening of andere wetgeving dat vereist, moet duidelijk worden gemaakt dat bepaalde content kunstmatig is gegenereerd of gemanipuleerd. FreshCast mag technische metadata, markeringen of labels toevoegen die noodzakelijk zijn om aan toepasselijke AI-transparantieverplichtingen te voldoen. De Klant mag wettelijk vereiste technische markeringen niet doelbewust verwijderen of omzeilen.

De Klant is verantwoordelijk voor aanvullende openbaarmaking die op hem als gebruiker van AI rust, waaronder waar toepasselijk bij deepfakes of AI-gegenereerde content waarvoor de wet een openbaarmakingsplicht oplegt.

16. Gebruikerscontent

De Klant behoudt de rechten op content die hij zelf in FreshCast invoert of uploadt. De Klant verleent FreshCast een niet-exclusief recht om die content technisch te verwerken voor zover noodzakelijk om de gevraagde functionaliteit te leveren. De Klant garandeert dat hij de benodigde rechten heeft voor materiaal dat hij invoert of uploadt.

17. Rechten op AI-output

Voor zover FreshCast rechten kan doen gelden op specifiek voor de Klant gegenereerde AI-output, verleent FreshCast de Klant het recht die output voor eigen zakelijke doeleinden te gebruiken. FreshCast garandeert niet dat AI-output auteursrechtelijk beschermd is of dat exclusieve rechten kunnen ontstaan. De Klant blijft verantwoordelijk voor een redelijke controle vóór commercieel gebruik.

18. Feedback

Wanneer de Klant suggesties of feedback over FreshCast verstrekt, mag FreshCast deze gebruiken om de dienst te verbeteren zonder daarvoor een vergoeding verschuldigd te zijn. Afkeuringsfeedback op gegenereerde content kan worden gebruikt als context om toekomstige output beter te laten aansluiten.

19. Socialmediaplatformen

FreshCast kan koppelen met externe diensten zoals Facebook en Instagram. Voor het gebruik van deze platformen gelden tevens de voorwaarden van de betreffende aanbieder. FreshCast is niet aansprakelijk voor een blokkade, storing of wijziging van een extern platform die buiten de redelijke invloedssfeer van FreshCast ligt.

20. Beschikbaarheid en onderhoud

FreshCast streeft naar een betrouwbare dienst, maar garandeert geen ononderbroken of foutloze beschikbaarheid. Tenzij schriftelijk een Service Level Agreement is overeengekomen, geldt geen gegarandeerd beschikbaarheidspercentage.

21. Support

FreshCast biedt ondersteuning via de op dat moment beschikbare supportkanalen. Reactietijden zijn streeftijden en geen gegarandeerde oplostijden, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

22. Intellectuele eigendom FreshCast

Alle intellectuele-eigendomsrechten op FreshCast berusten bij Visspecialist van Wijk VOF of haar licentiegevers. De Klant ontvangt uitsluitend een tijdelijk, niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht gedurende de looptijd van de overeenkomst.

23. Vertrouwelijkheid

Partijen behandelen vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst ontvangen als vertrouwelijk. De geheimhoudingsplicht geldt niet voor informatie die reeds rechtmatig openbaar was, onafhankelijk is ontwikkeld, of op grond van wet of bindend overheidsbevel moet worden verstrekt.

24. Persoonsgegevens

Voor persoonsgegevens waarvoor FreshCast zelf het doel bepaalt, geldt de FreshCast-privacyverklaring. Voor zover FreshCast persoonsgegevens verwerkt namens de Klant, geldt tevens de FreshCast-verwerkersovereenkomst.

25. Opschorting en beëindiging door FreshCast

FreshCast mag toegang opschorten wanneer de Klant wezenlijk tekortschiet, betaling na een hersteltermijn uitblijft, sprake is van fraude of ernstig misbruik, of de veiligheid van FreshCast of anderen wordt bedreigd. Behalve bij onmiddellijke noodzaak informeert FreshCast de Klant eerst en geeft gelegenheid de tekortkoming te herstellen.

26. Stopzetten van FreshCast

FreshCast mag de dienst beëindigen. Bij beëindiging van de gehele betaalde FreshCast-dienst informeert FreshCast bestaande betalende klanten in beginsel ten minste 30 dagen vooraf. Voor vooruitbetaalde perioden die door definitieve beëindiging niet meer kunnen worden geleverd, ontvangt de Klant een evenredige restitutie, tenzij de beëindiging het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming van de Klant.

27. Aansprakelijkheid

De totale aansprakelijkheid van FreshCast per kalenderjaar is beperkt tot het totaalbedrag dat de Klant in de 12 maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis daadwerkelijk aan FreshCast heeft betaald. Tijdens een volledig gratis proefperiode is de totale aansprakelijkheid beperkt tot €100.

FreshCast is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, reputatieschade, of schade door beslissingen die uitsluitend op ongecontroleerde AI-output zijn gebaseerd. Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van de leiding van FreshCast.

28. Data en back-ups

FreshCast neemt passende maatregelen voor betrouwbaarheid en gegevensbescherming, maar is geen archiefdienst. De Klant blijft verantwoordelijk voor het bewaren van eigen bronmateriaal en voor het tijdig exporteren van gegevens die voor de eigen bedrijfsvoering essentieel zijn.

29. Overmacht

FreshCast is niet gehouden tot nakoming voor zover nakoming onmogelijk is door omstandigheden die redelijkerwijs buiten haar invloed liggen, waaronder grote internet- of cloudstoringen, storingen bij essentiële providers, cyberaanvallen of overheidsmaatregelen.

30. Wijziging van deze voorwaarden

FreshCast mag deze algemene voorwaarden wijzigen. Bij een materiële wijziging informeert FreshCast bestaande betalende klanten vooraf en krijgt de Klant een redelijke mogelijkheid het abonnement op te zeggen voordat de wijziging ingaat.

31–33. Overdracht, deelbaarheid en rangorde

De Klant mag de overeenkomst niet zonder schriftelijke toestemming van FreshCast overdragen. Wanneer een bepaling ongeldig blijkt, blijven de overige bepalingen van kracht. Bij tegenstrijdigheid geldt: (1) afzonderlijke schriftelijke overeenkomst; (2) verwerkersovereenkomst voor persoonsgegevensvraagstukken; (3) deze algemene voorwaarden; (4) overige productinformatie.

34. Toepasselijk recht en geschillen

Op de overeenkomst is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Partijen proberen een geschil eerst in goed overleg op te lossen. Wanneer dit niet lukt, wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter in het arrondissement waarin Visspecialist van Wijk VOF is gevestigd.

35. Contact

FreshCast — Visspecialist van Wijk VOF
Heyhoefpromenade 81, 5043 RB Tilburg
KvK: 84249897
E-mail: info@freshcast.nl
Privacyvragen: privacy@freshcast.nl